Ujedinjeni narodi objavili su izvješće “United Nations E-Government Survey 2020” – jedino istraživanje u kojem se proučava dostupnost i kvaliteta e-usluga javnih uprava u svim državama članicama Ujedinjenih naroda.

United Nations E-Government Survey objavljuje se svake dvije godine, a prati napredak država u području digitalizacije kroz E-government Development Index (EGDI). EGDI indeks se sastoji od tri različita indikatora: Indeksa telekomunikacijske infrastrukture, Indeksa ljudskog kapitala te Indeksa internetskih usluga koji zajedno formiraju ukupnu ocjenu države na ljestvici. U ovogodišnjem poretku Hrvatska je zauzela 51. mjesto, te je napredovala iz skupine zemalja s visokim EGDI indeksom u skupinu s vrlo visokim EGDI indeksom. Danska, Republika Koreja i Estonija su tri vodeće države u ovogodišnjem istraživanju UN-a, a u prvih deset se nalaze još i Finska, Australija, Švedska, Ujedinjeno Kraljevstvo, Novi Zeland, SAD i Singapur. 

U odnosu na prošlo istraživanje provedeno 2018. godine, zabilježen je značajan napredak u digitalizaciji javnih usluga na globalnoj razini, pa se tako ove godine u skupini s vrlo visokim stupnjem razvoja javnih usluga prema EGDI indeksu nalazi 57 država, 69 država se nalazi u skupini s visokim stupnjem razvoja, u skupini sa srednje visokim stupnjem razvoja prema EGDI indeksu je 59 zemalja, dok 8 država ima nizak stupanj razvoja prema EGDI indeksu.

Među tematskim područjima obrađenim u izvješću nalaze se globalni trendovi u E-Governmentu, razvoj lokalnog E-Governmenta, e-participacija, te kapacitet za digitalnu transformaciju javne uprave, a izvješće donosi i dodatak koji se osvrće na E-Government u vrijeme pandemije COVID-19.

Poveznica