Objavljen je eGovernment Benchmark 2020 – publikacija Europske komisije koja se objavljuje jednom godišnje, a proučava dostupnost javnih e-usluga u europskim državama kroz četiri glavne kategorije: 

• dostupnost korisnicima, 
• transparentnost, 
• prekogranična mobilnost te 
• korištenje ključnih tehnologija (key enablers).

Prikupljeni podaci temelje se na dostupnosti e-usluga u osam životnih situacija, a ove godine su predstavljeni rezultati prikupljeni tijekom 2018. i 2019. (četiri životne situacije analizirane 2018. te četiri životne situacije analizirane 2019.) Ovogodišnje istraživanje ukazuje na ukupni napredak europskih država u sve četiri kategorije, od kojih je najveći napredak zabilježen u području transparentnosti, a najmanji u području prekogranične mobilnosti (ujedno i najmanje razvijeno područje).

Vodeće države u ovogodišnjem poretku su Malta (ostvarila rezultat od 97%), Estonija (92%), Austrija (87%), Latvija (87%), te Danska (83%). Države koje su ostvarile najveći napredak u odnosu na prošlogodišnje istraživanje su Luksemburg, Mađarska i Slovenija koje su napredovale za 20%, 19% i 18%. Hrvatska je ove godine ostvarila napredak u sva četiri glavna područja, ali ipak zaostaje za vodećim državama. Najbolji rezultat (74%) Hrvatska je ostvarila u kategoriji dostupnosti korisnicima, a najlošiji u kategoriji korištenja ključnih tehnologij (ujedno kategorija u kojoj najviše zaostajemo za europskim prosjekom koji iznosi 61.4%). 

Više o samom istraživanju i dobivenim rezultatima pročitajte u sljedećim dokumentima:

• eGovernment Benchmark 2020 Insight Report (pruža pregled i opis glavnih rezultata),
• eGovernment Benchmark 2020 Background Report (donosi dodatne detalje i zaključke o korištenim primjerima i dobroj praksi),
• eGovernment Benchmark 2020 Country Factsheets (nudi sažeti pregled rezultata istraživanja po zemljama) te
• eGovernment Benchmark 2020 Infographics (u obliku infografika prikazuje ključne prednosti korištenja e-usluga javne uprave).

Dokumenti su dostupni na sljedećoj poveznici.