Europska komisija objavila je izvještaj o stupnju digitalizacije javnih uprava i dostupnosti digitalnih usluga zemalja članica za 2019. godinu. Izvještaj ocjenjuje 4 glavne kategorije:

1. Usmjerenost na korisnike (opseg usluga koje su pružene na internetu, pristupačnost s mobilnih uređaja i mogućnosti korištenja)

2. Transparentnost (transparentnost postupaka državnih tijela, oblik pružanja usluga i razina kontrole koju korisnici imaju nad svojim podacima)

3. Prekogranična mobilnost (dostupnost usluga u inozemstvu)

4. Dostupnost ključnih usluga (dostupnost usluga e-identifikacije i e-dokumenata).

Prema izvješću, Hrvatska zaostaje za europskim prosjekom u ukupnom stupnju digitalizacije javne uprave te se trenutno nalazi na 46% u usporedbi s europskim prosjekom od 65%, što ju smješta na začelje ljestvice s Rumunjskom, Slovačkom i Ciprom. eGovernment Benchmark dodatno mjeri pristupačnost e-usluga kroz analizu konkretnih primjera poput osnivanja tvrtke, procesa zapošljavanja te posjedovanja vozila. Hrvatski rezultati u velikoj većini kategorija nalaze se ispod europskog prosjeka te uvelike zaostaju za europskim liderima poput Estonije, Malte i Austrije. Ipak, važno je napomenuti da istraživanje koristi podatke iz 2017., odnosno 2018. godine te stoga ne uzima u obzir promjene koje je Hrvatska implementirala tijekom 2019. godine – primjerice, one koji se odnose na mogućnost osnivanja tvrtke online – a koji će zasigurno doprinijeti poboljšanju hrvatskih rezultata.

Više o samom izvještaju i dobivenim rezultatima pročitajte u sljedećim dokumentima: eGovernment Benchmark 2019 Insight Report (pruža pregled i opis glavnih rezultata), eGovernment Benchmark 2019 Background Report (donosi dodatne detalje i zaključke o korištenim primjerima i dobroj praksi), The eGovernment Benchmark 2019 Country Factsheets (nudi sažeti pregled rezultata istraživanja po zemljama) te The eGovernment Benchmark 2019 Infographics (prikazuje ključne prednosti korištenja e-usluga javne uprave). Dokumenti su dostupni na ovoj poveznici.