Početak 2020. donosi dobre vijesti za korisnike sustava e-Građani koji je unaprijeđen s još dvije nove e-usluge. E-usluga Ministarstva hrvatskih branitelja “Predaja zahtjeva hrvatskih branitelja i članova obitelji” omogućava predaju sljedećih zahtjeva: Zahtjev za kupnju stana u vlasništvu RH, Zahtjev za kupnju stana u vlasništvu RH bez popusta za status, Zahtjev za ostvarivanje prava na prilagodbu prilaza do zgrade, stana i prilagodbu stana, Zahtjev za komunalno opremanje/komunalni doprinos i Zahtjev za izračun cijene stanova u vlasništvu jedinice lokalne samouprave.
Uz uslugu Ministarstva hrvatskih branitelja, novitet je i e-usluga Gradske plinare Zagreb – Opskrba d.o.o. Riječ je o usluzi “Moj račun- Gradska plinara Zagreb-Opskrba“ koja omogućava korisnicima usluge uvid u trenutno stanje uplata i zaduženja te stanja plinomjera. U sklopu usluge je također omogućeno preuzimanje računa u pdf formatu za tri godine unatrag, dojava trenutnog stanja plinomjera te izbor načina dostave računa. Pomoću kalkulatora troškova omogućeno je izračunati informativni iznos potrošnje plina kao i uputiti upit prema službi za korisnike te predati zahtjev za mjesečni obračun potrošnje plina.