Izvješće organizacije Public Services International, koja okuplja sindikate iz preko 150 zemalja svijeta, a provedeno u suradnji s njemačkom zakladom Friedrich Ebert Stiftung (FES) donosi pogled na digitalizaciju javnih usluga iz perspektive sindikata zaposlenih u javnim službama. U izradi izvješća kroz intervjue je sudjelovalo 20 sindikata sa svih kontinenata kako bi se dobila globalna perspektiva, a naglasak je stavljen na proučavanje pozitivnih i negativnih strana digitalizacije koristeći primjere dobre prakse zemalja obuhvaćenih istraživanjem.